（一）培養(yǎng)目標：

通過校、企雙方聯(lián)合培養(yǎng)使學生通曉現(xiàn)代客服體系，掌握扎實專業(yè)知識，熟悉計算機應用技能，具備較強傾聽能力、溝通能力、業(yè)務能力、應變能力、服務意識及團隊精神。學生經(jīng)過三年所學，不僅掌握理論知識，熟悉專業(yè)技能，具備崗位實操，又有實際工作經(jīng)驗和行業(yè)證書，為將來從事移動、電信、郵政或其他通信、商務等領(lǐng)域的客服崗位工作打好基礎。

（二）招收專業(yè)、層次及學制：

（三）招生對象：

具有高中學歷（含職高、中專、技校）應、歷屆畢業(yè)生，身體健康、表達能力強、普通話標準、擅于溝通、個性開朗、反應敏捷。

（四）培養(yǎng)計劃：

（五）培養(yǎng)模式：

學歷教育+崗位技能培訓+企業(yè)化實訓成長，交叉定向培養(yǎng)。

（六）收費：

（1）學費、學雜費由學校按規(guī)定收?。?/p>

（2）定向培養(yǎng)費2300元/學年，由合作企業(yè)收?。ê瑤熧Y培訓、崗位技能培訓、企業(yè)化實訓成長服務，實訓專業(yè)教材及就業(yè)服務，并提供兩套職業(yè)裝，夏、秋裝）。

（七）就業(yè)安置

學生順利完成了專業(yè)基礎、崗位技能、應用技能、核心技能等模塊學習并取得畢業(yè)證書，畢業(yè)后半年內(nèi)由合作企業(yè)分批安排到移動、電信、郵政或其他通信、商務等領(lǐng)域的客服工作崗位就業(yè)，年均綜合報酬四到八萬（并依法享受養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療等福利保障）。

（八）就業(yè)跟蹤

畢業(yè)后三年內(nèi)，由合作企業(yè)提供就業(yè)跟蹤服務，協(xié)助解決學生在工作中遇到的實際問題。

（九）入學援助

高考結(jié)束后可申請“勵志助學”，六月中旬由合作企業(yè)安排到上海、江蘇等地參加為期三個月的勞動體驗，每月綜合報酬不低于3000元，所獲報酬可解決今年學費。