使學生掌握導游服務、旅行社基層管理、酒店服務與管理的基本知識和專業(yè)技能；培養(yǎng)學生具有較強的漢語和英語口語表達能力和人際溝通能力；具有良好的服務意識、禮儀禮節(jié)和較強的應變能力。成為從事導游和旅行社管理的專業(yè)人員、賓館服務和基層管理人員。有較強的溝通協調能力、組織能力和團隊精神。

就業(yè)方向：各類酒店等前廳接待人員，旅游公司部門工作人員、各民航企業(yè)以及地鐵、都市城軌公司等部門從事乘務、地勤、安檢等服務與管理工作，海乘、海員等。