一、 招生對象及學制

1、招生對象：初中畢業(yè)生或具有同等學歷者。（具體為：女生身高165cm以上，男生身高180cm以上，五官端正、膚色好、身體健康、身體勻稱、性格開朗、舉止端莊；體重kg=（身高cm-110）x110%；視力：雙眼矯正視力（e形表）上不低于4.8；色覺嗅覺正常；面部、頸部與手部等裸露部位無明顯疤痕；中、英文發(fā)音標準，聽力正常，吐詞清楚；無精神病、肝炎病、慢性疾病、傳染病等病史，無明顯內、外八字型腳；通過面試、政審合格。）

2、學制：三年即2+1，或彈性學制，修滿160學分以上。

二、專業(yè)培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)擁護黨的基本路線, 具有良好的政治素質、職業(yè)道德和敬業(yè)精神，遵紀守法；具有良好的基本文化素質；德智體美勞全面發(fā)展的、有靈活的協調和應變能力的、適應民航企業(yè)發(fā)展需要的、能熟練掌握及應用民航服務理論和基本技能的、綜合職業(yè)能力較高的能從事國內外民航服務的復合型、技能型、應用型中高級航空服務專門人才，同時為學生可持續(xù)發(fā)展夯實堅實的基礎。

三、知識結構、能力培養(yǎng)及要求

（一）知識結構、能力培養(yǎng)

1、掌握民航運輸有關法規(guī)及國際公約的基本原則知識。

2、掌握客運、貨運 及行李運輸的基本知識

3、掌握機場地勤基礎及候機樓客運服務的基本常識、程序及職責

4、了解服務和公關心理學的基本知識

（二）能力培養(yǎng)和要求

1、具有從事航空服務的工作能力及服務工作中所需英語聽說能力

2、具有良好的服務意識和較強的應變能力

四、專業(yè)特色

隨著國家改革開放的步伐不斷加快與深入，我國的民用航空事業(yè)得到了蓬勃發(fā)展，伴隨民用航空規(guī)模的不斷擴大而需求專業(yè)的航空服務人才也隨之增長，因此航空服務方向的畢業(yè)學生就業(yè)前景廣闊。本方向要求學生在掌握管理專業(yè)基本知識與技能的基礎上，重點培養(yǎng)學生具備航空服務專業(yè)的基本素質與技能。

五、課程設置及教學要求：

1、德育

主要學習經濟政治職業(yè)道德內容，引導學生樹立科學的世界觀和正確的人生觀，使學生具有良好的思想素質，心理素質和良好的職業(yè)道德。

2、語文與普通話

通過學習，在提高學生文字理解能力的基礎上，重點強化學生語言表達能力，要求發(fā)音準確、流利。

3、英語

運用英標拼讀規(guī)則認識單詞，用正確語言朗讀課文，掌握1200個左右的詞匯，基本構詞法和一定數量的習慣用語，口頭聽力的綜合訓練，鞏固、擴展學生的基礎詞匯和基礎語法、培養(yǎng)學生聽說讀寫的基本技能和運用英語的一般交際能力，使學生能聽懂簡單對話和短文，能圍繞日常用語簡單對話。

4、英語聽力訓練

學習常用日常生活學習用語以及工作中基本的交流用語，提高學生的英語交流地能力。

5、計算機應用基礎

在初中相關課程的基礎上，進一步學習計算機的基礎知識windows操作系統(tǒng)， word，excel，等常用軟件的使用以及計算機網絡的基本操作的使用，掌握計算機操作的基本技能，具有文字處理能力，數據處理能力，信息獲取，整理能力，網上交互能力，為以后的學習打下基礎。

6.應用文寫作

主要學習說明文、應用文進行規(guī)范的聽說讀寫綜合訓練，通過學習使學生具有正確理解、準確運用文字的能力及文學藝術鑒賞能力，會收集、整理信息材料，能寫作一般性文章。

7.綜合素質課

通過學習與訓練，提高學生的身體素質和心理素質以及同學之間的團結寫作能力。

1.軍事體育、半軍事化管理

學校半軍事化管理的行動指南是：思想教育作先導、行為規(guī)范是重點、制度落實作保證、提高素質是目標。以近似軍事化的管理常規(guī)管理學生、以軍營的作風感染學生、堅持思想教育與嚴格管理相結合、理論教育與生活教育相結合、堅持以人為本、以德育人、通過建立嚴格的管理機制，切實提高學生素質，是塑造中職生航空服務職業(yè)形象有效途徑。通過學習軍事、體育與衛(wèi)生保健的基礎知識和運動技能，掌握科學鍛煉和娛樂休閑地基本方法。養(yǎng)成自覺鍛煉的習慣，培養(yǎng)自主鍛煉、自我保健、自我評價和自我調控的意識。全面提高身心素質和社會適應能力。為終身鍛煉，繼續(xù)學習與創(chuàng)業(yè)奠定基礎。

2.形體訓練

通過簡單的徒手操基本功訓練，基本形態(tài)控制練習和舞蹈訓練，提高身體素質，塑造優(yōu)美的身體形態(tài)和良好的站、立、行、走的姿態(tài)。

3. 服務禮儀

本課程介紹和講授航空服務與管理人員所必須具備的禮儀知識，包括航空工作人員特殊要求的儀表、著裝、舉止、心理素質等；講授服務文明語言、姿態(tài)以及肢體語言等；介紹世界各國的風俗、人情、文明習俗及特殊的忌諱。

4. 民航概論

本課程是專業(yè)基礎課程，通過學習使學生了解航空服務和管理的基本概念和基本原理；了解民用航空器制造以及配套設備，工作原理及飛機的發(fā)展概況和目前發(fā)展水平；了解機場和空中交通管理與運作概況；掌握了解航空運輸等一些法規(guī)；熟悉民航情況、了解民航基本知識，樹立民航的總體觀念。

5. 機場地勤基礎

通過學習，使學生了解并掌握售票服務、通用服務、值機服務、行李服務、安檢服務、聯檢服務、客橋管理、配載平衡、引導服務等服務技能流程、服務規(guī)定和服務標準。

6. 民航服務心理學

本課程是專業(yè)基礎課程，通過學習，幫助學生了解心理學的基本概念和基本方法，了解民航服務主體和客體的心理現象及其發(fā)展變化的規(guī)律，注意深入探討旅客的心理需要，服務中員工心理，群體管理的沖突，提高服務應具備的心理素質，合作與競爭等能力，掌握民航服務的內容及民航心理學研究方法等知識。

六、就業(yè)方向

本專業(yè)畢業(yè)生主要面向全國各大機場地勤、航空公司、民航運輸服務部門、民航系統(tǒng)等大中型企、事業(yè)單位，從事機場候機樓、機場地面服務、與管理等工作，包括空中乘務員、空中安保員、機場值機員、安檢員、廣播員、售票員、行李管理員、貴賓室服務員、要客部、客橋管理、飛機引導、配載平衡、等48個工作崗位。