洛陽(yáng)鐵路信息工程學(xué)?？蛻粜畔⒎?wù)專業(yè)介紹
發(fā)布日期：2019-04-18 13:39
| 客戶信息服務(wù) |
| 一、專業(yè)介紹培養(yǎng)運(yùn)用電話或計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)等通信方式專門管理、解決客戶的需求、分析統(tǒng)計(jì)客戶信息、回訪或開發(fā)新客戶的從業(yè)人員。主要面向以呼叫中心為依托提供服務(wù)的通信、金融、保險(xiǎn)、旅游、咨詢、遠(yuǎn)程購(gòu)物等行業(yè)。二、開設(shè)主干課程普通話（發(fā)音技巧）、商務(wù)禮儀、應(yīng)用文寫作、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、辦公自動(dòng)化、市場(chǎng)營(yíng)銷、職業(yè)道德等。三、實(shí)訓(xùn)課程禮儀、計(jì)算機(jī)錄入、客服實(shí)訓(xùn)。 |
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